創建國家5A級景區評定標準

建立我國5A級景區標準

　一、細則一：服務水平與生態環境得分細則

　   （一）度假旅游交通出行

1、可進到性    2、備用地下停車場　   3、內部結構交通出行

（二）游覽

1、門票費

2、游客核心

3、正確引導標志

4、宣傳教育材料

5、導游服務

6、游客公共性歇息設備和觀景平臺設備

7、公共資源符號圖片

8、特殊家庭服務

　　（三）旅游安全

1、安全性維護組織、規章制度與工作人員

2、安全性處理

3、安全裝置設備

4、健康服務

5、搶救服務項目

　　（四）環境衛生

1、清潔衛生

2、廢料管理方法

3、吸煙室管理方法

4、食品質量安全

5、洗手間

　　（五）電力服務項目

1、郵政快遞留念服務項目

2、通訊器材服務項目

　　（六）旅游商品

1、買東西場地基本建設

2、買東西場地管理方法

3、產品運營從業者管理方法

4、旅游產品

　　（七）信息化管理

1、組織與規章制度

2、企業品牌形象

3、學習培訓

4、游客舉報及建議解決

5、征求游客建議

6、英特網宣傳策劃

7、電視機宣傳策劃

8、書報刊宣傳策劃

9、移動電商

10、社會經濟效益

　　（八）資源和條件的維護

1、空氣質量指數

2、噪音指標值

3、地面水品質

4、園林景觀、綠色生態、珍貴文物、古建筑保護

5、進出口

6、區域內工程建筑及設備與美景的靈活性

7、周圍環境與園林景觀靈活性

8、園林綠化或裝飾

9、綠色能源的設備、機器設備

10、節能型原材料

　　二、細則二：園林景觀品質得分細則

　　（一）資源誘惑力

1、欣賞休閑旅游使用價值

2、歷史人文科學合理使用價值

3、稀有或獨特水平

4、經營規模與進化速率

5、一致性

　　（二）銷售市場知名度

1、名氣

2、品牌效應

3、銷售市場極化效應

4、主題風格加強度

　　三、細則三：游客建議得分細則

1、度假旅游景區質量等級對游客建議的得分根據

2、游客綜合性滿意率的調查

3、《度假旅游景區游客意見調查表》派發、回收利用、統計分析

4、在質量等級鑒定全過程中，《度假旅游景區游客意見調查表》派發經營規模

5、《度假旅游景區游客意見調查表》采用派發方法

6、游客綜合性滿意率的記分方式

7、度假旅游景區質量等級游客建議綜合性優秀率最少規定

　　第二一部分相關景區評定知識要點

1、外界交通出行

2、景區交通

3、地下停車場

4、風景區旅游路線

5、景區內標識標牌

6、景區互聯網技術

7、導游服務

8、多用途的游客核心

9、景區安全性、

10、景區內洗手間

11、景區通訊

12、嶗山旅游紀念物

13、景區學習培訓

14、景區廣告詞、品質宣傳口號、質量目標、景區質量方針

15、景區整體規劃

16、景區旅游投訴

17、景區行為主體工程建筑

18、景區合適游覽時間、客戶資源